Kasutustingimused

I. Tellimisprotsess

a) Valige soovitud toode meie veebipoest www.memoryurnas.lv, www.memoryurnid.ee või www.memoryurnos.lt.

b) Lisage valitud toode(d) ostukorvi.

c) Kui kõik soovitud tooted on ostukorvis, klõpsake „Vaata ostukorvi“. Siin saate oma tellimuse üle vaadata, muuta toodete kogust, lisada või eemaldada tooteid ja jätkata ostu sooritamist.

d) Kui tellite mälestusklaasi, tuhastamise ehteid või lasergraveeritud tooteid koos surnud isiku tuhaga, märkige palun tellimuse märkustes surnu ees- ja perekonnanimi ning sünni-/surmakuupäev.

e) Pärast tellimuse läbivaatamist täitke nõutavad andmed ja esitage tellimus.

f) Tellimuse esitamine on siduv.

II. Kohaletoimetamine ja maksmine

a) Me tarnime tooteid ainult Lätti, Leetu, Eestisse ja Soome. Kui soovite tellimuse esitada tarnimiseks mõnda teise riiki, võtke meiega ühendust aadressil tereza.nemeckova@memorycrystal.cz.

b) Tellimused saadetakse teie lõppkliendi tarneaadressile või teie poolt tellimuses määratud matusekodule. Palun veenduge, et matusekodu on eelnevalt teavitatud tarne saamisest.

c) Kasutame GLS kullerteenust, mille tarnepartneriks Balti piirkonnas on Itella.

d) Tasuda saab läbi:

Pangaülekanne ette

Tellimusest saadava toote tootmine lisatakse tootmisplaani alles pärast seda, kui 100% ettemaksu arve summast on tasutud.

e) Memory Crystal s.r.o. väljastab teie tellimuse kohta arve meie e-poes toodud hindade alusel.

III. Garantii ja tagastamine

a) Me oleme uhked selle üle, et pakume ainult kõrgeima kvaliteediga tooteid. Kui klient ei ole tootega rahul, võib ta selle 14 päeva jooksul pärast kättesaamist tagastada ja saada täieliku raha tagasi, välja arvatud saatekulud.

b) Tagastamisõigus kehtib ainult kasutamata standardtoodetele. Kohandatud ja isikupärastatud tooteid (nagu mälestusklaas ja tuhka sisaldavad ehted) ei tagastata.

c) Kui tarnitud pakend on nähtavalt kahjustatud, mis viitab võimalikule kadumisele või sisu kahjustumisele, ärge võtke pakendit vastu. Kui te võtate paki vastu, veenduge, et kuller allkirjastab kahjustuste aruande.

d) Raha tagastatakse alles pärast tagastatud eseme kättesaamist ja kontrollimist. Ebatäielikus, kahjustatud või silmnähtavalt kasutatud kujul tagastatud esemete puhul võidakse teha mahaarvamisi või keelduda tagasimakse tegemisest.

IV. Toodete kättesaadavus

a) Mõned tooted ei pruugi olla tellimuse esitamise ajal kohe saadaval ja nende taastamine võib võtta täiendavat aega. Kui see juhtub, võtame teiega ühendust, et arutada võimalikke lahendusi.

b) Mälestusklaas ja klaasist urnad on käsitööna valmistatud. Iga tükk on ainulaadne, seega võib lõpptoode olla veidi erinev võrreldes meie veebipoes olevate piltidega. Kuid kuju jääb muutumatuks.

c) Tootmisaeg võib käsitööliste toodete puhul olla 4-7 nädalat.

V. Taganemisõigus

a) Vastavalt ELi tarbijakaitseseadustele on kliendil õigus lepingust taganeda ja tagastada kasutamata standardtooted 14 päeva jooksul pärast kättesaamist ilma põhjendusi esitamata.

b) Selle õiguse kasutamiseks saatke toode tagasi koos arve koopiaga ja kirjaliku teatega, milles teatate, et taganete ostulepingust.

c) Taganemisõigus ei kehti kohandatud või eritellimusel valmistatud toodete suhtes, näiteks tuhka sisaldavate mälestusesemete suhtes, mis on ainulaadsed ja spetsiaalselt kliendi jaoks valmistatud.

d) Kliendid vastutavad tagastamiskulude eest. Järelmaksuga tagastatud tooteid ei võeta vastu.

VI. Andmekaitse

a) Veebitellimuse töötlemiseks vajalikke isikuandmeid kasutatakse ainult kaupluse operaatori, valitud matusebüroo (kui see on kohaldatav) ja kliendi vaheliseks suhtlemiseks.

b) Me ei jaga kliendi andmeid kolmandate isikutega, välja arvatud juhul, kui see on vajalik tellimuse vormistamiseks.

VII. Ettevõtte andmed

Memory Crystal s.r.o.

Dubice 32, 470 01 Česká Lípa, Tšehhi Vabariik.

Käibemaksunumber: CZ28738063

Tel: +371 26667575 või +420 732846660