Условия и положения Memory Crystal Baltics
I. Процесс оформления заказа
a) Выберите желаемый товар в нашем интернет-магазине по адресам www.memoryurnas.lv,
www.memoryurnid.ee или www.memoryurnos.lt.
b) Добавьте выбранный товар (товары) в корзину.
в) Как только все желаемые товары окажутся в корзине, нажмите на «Просмотр корзины». Здесь вы можете просмотреть свой заказ, изменить количество товаров, добавить или удалить товары, а также продолжить оформление заказа.
г) Если вы заказываете мемориальное стекло, украшения для кремации или изделия с лазерной гравировкой с прахом умершего человека, пожалуйста, укажите имя, фамилию и дату рождения/смерти покойного в примечаниях к заказу.
д) Ознакомившись с заказом, заполните необходимые данные и отправьте заказ.
f) Размещение заказа является обязательным.
II. Доставка и оплата
a) Мы доставляем товары исключительно в Латвию, Литву, Эстонию и Финляндию. Если вы хотите разместить заказ для доставки в другую страну, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу tereza.nemeckova@memorycrystal.cz.
б) Заказы отправляются по адресу доставки конечного клиента или в похоронное бюро, которое вы указали в заказе. Пожалуйста, убедитесь, что похоронное бюро заранее проинформировано о доставке.
в) Мы используем курьерскую службу GLS, а партнером по доставке в Балтийском регионе является компания Itella.
г) Оплата может быть произведена через:
Банковский перевод авансом
Производство изделия из заказа будет включено в план производства только после 100% оплаты суммы авансового счета.
д) Счет на оплату заказа будет выставлен компанией Memory Crystal s.r.o. на основании цен, указанных в нашем интернет-магазине.
III. Гарантия и возврат
a) Мы гордимся тем, что предлагаем продукцию только самого высокого качества. Если клиент не удовлетворен продуктом, он может вернуть его в течение 14 дней с момента получения для полного возмещения, за исключением стоимости доставки.
б) Право на возврат распространяется только на неиспользованные стандартные изделия. Индивидуальные и персонализированные изделия (такие как мемориальное стекло и украшения, содержащие прах кремации) возврату не подлежат.
в) Если доставленная посылка имеет видимые повреждения, указывающие на возможную потерю или повреждение содержимого, не принимайте посылку. Если вы принимаете посылку, убедитесь, что курьер подписал акт о повреждении.
г) Возврат денег будет осуществлен только после получения и проверки возвращенного товара. Возврат некомплектного, поврежденного или явно бывшего в употреблении товара может повлечь за собой вычет или отказ в возврате денег.
IV. Наличие товаров
а) Некоторые товары могут быть недоступны в момент заказа, и пополнение запасов может занять дополнительное время. В этом случае мы свяжемся с вами, чтобы обсудить возможные решения.
б) Мемориальное стекло и стеклянные урны изготавливаются вручную. Каждое изделие уникально, поэтому конечный продукт может иметь незначительные отклонения в дизайне по сравнению с изображениями в нашем интернет-магазине. Однако форма остается неизменной.
в) Срок изготовления изделий ручной работы может составлять 4-7 недель.
V. Право на отзыв
a) В соответствии с законами ЕС о защите прав потребителей, покупатели имеют право отказаться от договора и вернуть неиспользованные стандартные изделия в течение 14 дней с момента получения, без объяснения причин.
б) Чтобы воспользоваться этим правом, отправьте товар обратно вместе с копией счета-фактуры и письменным уведомлением о том, что вы отказываетесь от договора купли-продажи.
в) Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, например, мемориальные изделия с прахом кремации, которые являются уникальными и создаются специально для клиента.
г) Покупатели несут ответственность за расходы на обратную доставку. Товары, возвращенные наложенным платежом, не принимаются.
VI. Защита данных
a) Личные данные, необходимые для оформления онлайн-заказа, будут использоваться только для связи между оператором магазина, выбранным похоронным бюро (если применимо) и клиентом.
б) Мы не передаем данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для завершения процесса оформления заказа.
VII. Информация о компании
Memory Crystal s.r.o.
Dubice 32, 470 01 Česká Lípa, Чехия
Номер НДС: CZ28738063
Телефон: +371 26667575 или +420 732846660
E-mail: tereza.nemeckova@memorycrystal.cz
Размещая заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с настоящими Положениями и условиями. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь связаться с нами по электронной почте или по телефону.
