Dažniausiai užduodami klausimai - Bendrieji klausimai

Mūsų gamybos procese naudojama griežta identifikavimo sistema. Kai pelenai atkeliauja į mūsų dirbtuves, jiems iš karto suteikiamas unikalus numeris, kuris priskiriamas:

✅ pelenų konteineriui

✅ visiems susijusiems dokumentams

✅ galutiniam gaminiui

Šis numeris taip pat yra išgraviruojamas ant memorialinio stiklo ir nurodomas sertifikate.

Visas procesas stebimas apsaugos kameromis, todėl klaidos yra neįmanomos. Nepanaudoti pelenai pagarbiai grąžinami kartu su pagamintu gaminiu.

Yra du variantai:

1) Pelenų siuntimas savarankiškai:

Jūs galite atsiųsti nedidelį kiekį (apie pusę arbatinio šaukštelio) pelenų į mūsų įmonę, tačiau prieš tai būtina su mumis susisiekti. Prašome laikytis pateiktų instrukcijų.

2) Laidojimo paslaugų naudojimas:

Tokiose šalyse kaip Čekija, Slovakija, Vokietija ir Lenkija mes glaudžiai bendradarbiaujame su laidojimo namais, kurie gali profesionaliai surinkti ir išsiųsti pelenus už jus.

Jei jūsų pasirinkti laidojimo namai dar nesiūlo mūsų gaminių, galite jiems parodyti mūsų svetainę ir pasiūlyti susisiekti su mumis dėl bendradarbiavimo.

Instrukcijos pelenų siuntimui – tikslus procesas:

a) Jūs (arba laidojimo namai / krematoriumas) paimsite pusę arbatinio šaukštelio pelenų, sudėsite juos į mažą plastikinę talpą arba storesnį plastikinį maišelį ir išsiųsite šiuo adresu:

Memory Crystal s.r.o.

Dubice 32

47001 Česká Lípa

Čekija

+420732846660 (Tereza Němečková)

Rekomenduojama pažymėti maišelį ar voką mirusiojo vardu, gimimo ir mirties datomis arba bent jau įdėti šią informaciją į voką ant popieriaus lapo. Ši informacija reikalinga sertifikatui.

b) Mes jums atsiųsime išankstinę sąskaitą už gaminio kainą + siuntimo išlaidas, kurią reikės apmokėti į mūsų sąskaitą (pvz., kaip SEPA mokėjimą). Kai suma bus įskaityta į mūsų sąskaitą, pradėsime vykdyti jūsų užsakymą, o jis bus įtrauktas į gamybos grafiką. Tačiau nepamirškite atsiųsti pelenų!

Gamybos laikas yra maždaug 5–7 savaitės. Turime daug užsakymų, todėl prašome kantrybės.

c) Kiekvienam mūsų įmonėje gautam pelenų maišeliui priskiriamas unikalus numeris. Be to, visas procesas yra stebimas kameromis. Jūs taip pat gausite sertifikatą, patvirtinantį, kad kūrimo procese buvo naudojami jūsų artimojo pelenai.

d) Kai viskas bus baigta, mes jus informuosime ir išsiųsime siuntą kartu su Itella siuntos sekimo numeriu.

Pelenų perkėlimas į dekoratyvinę urną yra įprasta praktika visame pasaulyje. Mūsų regione tai paprastai atlieka laidojimo namai su savininko leidimu. Klientai gali dalyvauti perkėlimo procese, jei tai suderinta su laidojimo namais. Po perkėlimo urna taip pat gali būti užsandarinta klijais.

Mūsų urnos neturi dizaino apribojimų, todėl jos yra elegantiškesnės ir estetiškesnės nei standartiniai konteineriai.

Kai kurios mūsų urnos vis dar gali tilpti standartinį plastikinį įdėklą, jei klientas pageidauja.

Dėl didelės paklausos ir mūsų gamybos rankų darbo pobūdžio Memory Crystal kūrinio sukūrimas paprastai trunka 5–7 savaites. Gamyba prasidės tik po visiško išankstinės sąskaitos apmokėjimo. Dėkojame už jūsų kantrybę – kiekvienas gaminys yra kuriamas individualiai, su dideliu rūpestingumu ir pagarba.

Jau keletą metų siunčiame trapias stiklo gaminius visoje Europoje ir turime didelę patirtį saugiame pakavime. Mūsų gaminiai yra kruopščiai suvyniojami ir dedami į smūgiams atsparią pakuotę, kad būtų sumažinta pažeidimo rizika. Nors dūžiai pasitaiko itin retai, jei stiklinė urna ar Memory glass gaminys atkeliautų pažeistas, mes jį pakeisime nemokamai. Tačiau, kadangi kiekvienas Memory Crystal gaminys yra rankų darbo, jo gamyba užtruks dar 5–7 savaites.

Rekomenduojame išsaugoti nedidelį kiekį pelenų, net jei atminimo gaminys jau buvo pagamintas.

Visos stiklinės ir keraminės urnos turi apsauginį maišelį, kuris saugiai laiko pelenus viduje. Jei urna sudūžtų, pelenai liks saugiai uždaryti maišelyje.

Visus krištolinius gaminius nuo pradinės idėjos iki galutinio dizaino įgyvendiname Čekijoje. Čia vyksta visos gamybos operacijos: stiklo pūtimas, pjovimas, graviravimas, šlifavimas, gręžimas, apdaila, sidabravimas ir lakavimas.

Tik SeeYou sidabriniai papuošalai yra gaminami Nyderlanduose, tačiau pelenais ir specialia derva jie užpildomi mūsų dirbtuvėse, esančiose įmonės būstinėje.

Originalus ©Memory Crystal yra patentuotas, o vienintelis patento savininkas yra Dalibor Novák, įmonės Memory Crystal s.r.o. savininkas.

Kiekvienas autentiškas kūrinys yra rankų darbo, sukurtas patyrusių stiklo meistrų iš aukščiausios kokybės čekiško krištolo mūsų stiklo dirbtuvėse Čekijoje, Česká Lípa mieste. Visi dizainai yra unikalūs ir sukurti išskirtinai mūsų įmonėje.

Memory Crystal gaminiai gaminami įlydant nedidelį mylimo žmogaus pelenų kiekį į aukštos kokybės krištolą stiklo gamybos procese. Ši unikali technologija leidžia sukurti gražų ir ilgalaikį atminimo simbolį.

Mūsų kolekcijoje yra įvairių formų: lašai, piramidės, alyvos lempos, žvakidės, pakabučiai, apyrankių karoliukai, išpjauti brangakmeniai žiedams ir individualiai sukurti skulptūriniai kūriniai.

Gamybos metu užtikriname aukščiausią pagarbą ir atsargumą dirbant su pelenais, griežtai laikomės identifikacijos proceso. Mūsų gamybos patalpose įdiegta kamerų kontrolė, o pagal pageidavimą galite asmeniškai stebėti jūsų Memorial Glass kūrinio gamybą.

Kiekvienas gaminys turi unikalų identifikacijos kodą ir autentiškumo sertifikatą, patvirtinantį, kad buvo naudoti pateikti pelenai.

Memory Crystal s.r.o. bendradarbiauja su daugeliu laidojimo namų Čekijoje ir yra Čekijos nacionalinės laidojimo namų asociacijos bei FIAT-IFTA narys.

Jei abejojate gaminio autentiškumu, galite su mumis susisiekti el. paštu: tereza.nemeckova@memorycrystal.cz.

Visi mūsų gaminiai yra rankų darbo, tačiau individualios urnų formos nėra galimos, nes jos dažniausiai gaminamos iš anksčiau sukurtų formų. Taip pat negalima keisti urnos spalvos, nes naudojame kruopščiai kontroliuojamas spalvų partijas, kad užtikrintume nuoseklumą.

Jei norėtumėte visiškai individualios stiklo skulptūros su įlydytais pelenais, galime apsvarstyti galimybę sukurti unikalų dizainą.

Tačiau atkreipkite dėmesį, kad kaina gali būti 3–10 kartų didesnė nei standartinių gaminių.

Personalizavimui siūlome stiklinių urnų graviravimą. Jei graviravimo galimybė yra prieinama tam tikram gaminiui, produkto puslapyje rasite teksto laukelį, kuriame galėsite įrašyti savo norimą užrašą. Tekstas turi tilpti į urnos ar jos pagrindo paviršių, kad užtikrintume kokybišką graviravimą.

Mūsų kolekcijoje yra urnų, pagamintų iš stiklo, keramikos, medžio ir žalvario. Kiekviena medžiaga kruopščiai atrenkama, siekiant užtikrinti ilgalaikiškumą ir eleganciją.

Taip pat siūlome atminimo papuošalus, pagamintus iš 925 prabos sidabro arba nerūdijančio plieno. Dėl aukštos ir svyruojančios aukso kainos nesiūlome papuošalų iš gryno aukso. Tačiau kai kurie sidabro papuošalai gali būti paauksuoti geltonu arba rausvu auksu – ši galimybė aiškiai nurodyta prie atitinkamų gaminių.

Kai kuriais atvejais Memory Crystal gali būti tonuotas pasirinkta spalva. Jei ši galimybė prieinama, tai bus aiškiai nurodyta produkto puslapyje.

Pagal numatytuosius nustatymus Memory Crystal gaminamas iš skaidraus krištolinio stiklo, kuriame yra įlydyti kremacijos pelenai. Kai kuriuose dizainuose taip pat siūlome 24 karatų aukso daleles arba galimybę pasirinkti tam tikrą spalvinį atspalvį.

Tiems, kurie mėgsta natūralesnį ir minimalistinį stilių, visada galima rinktis gryną krištolo stiklą su pelenais, be jokio papildomo dažymo.

Stiklo gaminiai:

Taip, be kremuotų pelenų, į Memory Crystal galime įkomponuoti ir nedidelį kiekį augintinio kailio ar žmogaus plaukų.

Jei kremacija nebuvo atlikta, mes galime plaukus paversti pelenais mūsų stiklo dirbtuvėse ir panaudoti juos Memorial Crystal gamyboje. Tai suteikia galimybę sukurti ypatingą prisiminimą tiems, kurie pasirinko tradicinį laidojimą, bet vis tiek nori turėti memorialinį kūrinį.

Išimtis: Mūsų gaminyje MCV1 plaukai gali būti įdėti į stiklinę ertmę be karščio poveikio. Skirtingai nei standartinis Memory Glass, kuriame pelenai ar plaukai yra įlydomi į išlydytą stiklą, šiame variante plaukai dedami šaltai į sandarią stiklo kapsulę.

Sidabriniai papuošalai su matomais pelenais:

Sidabriniuose papuošaluose, be pelenų, į specialią dervą galima įkomponuoti nedidelį kiekį plaukų ar gyvūno kailio, taip pat kitus mažus prisiminimus: džiovintas gėles, motinos pieną, tekstilės pluoštus, popierių, smėlį, žemę ir kt.

Individualiems klientams:

Nenaudotos ir nepažeistos urnos be personalizuoto teksto gali būti grąžinamos arba pakeičiamos per 14 dienų.

Didmeniniams klientams:

Grąžinimai arba keitimai galimi tik iš anksto susitarus.

Memory Crystal gaminių grąžinti neįmanoma, nes jie turi konkretaus asmens ar augintinio kremacijos pelenus.

Panašiai, atminimo papuošalai, jau užpildyti pelenais, negali būti grąžinti.

Grąžinti galima tik nenaudotus ir nepažeistus papuošalus be personalizacijos.

Džiaugiamės galėdami bendradarbiauti su laidojimo namais. Jei jus domina mūsų gaminių siūlymas, galite susisiekti su mumis per B2B didmenininko registracijos formą, kuri yra šio puslapio apačioje, arba čia: B2B didmenininko registracija.

Siūlome patrauklią komisinių sistemą laidojimo partneriams visoje Europoje.

Taip, siūlome patrauklias didmenines nuolaidas laidojimo namams ir krematoriumams. Galite susisiekti su mumis tiesiogiai arba užpildyti B2B registracijos formą, esančią šio puslapio apačioje, kad pateiktumėte paraišką didmeninei paskyrai.

Paprastai nereikalaujame minimalaus užsakymo kiekio, todėl galite įsigyti pagal poreikį.

Jei jau esate užsiregistravę, galite prisijungti iš naujo per šią nuorodą (profilio piktograma viršutiniame dešiniajame kampe).

🔹 Prisijungimas vyksta tik per el. paštą.

Kiekvieną kartą, kai norite pasiekti savo paskyrą, įveskite savo el. pašto adresą ir spustelėkite „Gauti prisijungimo nuorodą“. Į jūsų el. paštą bus atsiųsta laikina prisijungimo nuoroda. Paspaudę ant jos, būsite automatiškai prisijungę prie savo paskyros.

🔹 Prisijungimo nuoroda galioja 14 dienų ir gali būti naudojama tik vieną kartą.

Po paspaudimo būsite nukreipti į parduotuvę kaip prisijungęs didmeninis arba galutinis klientas.

Kodėl nenaudojame slaptažodžių?

Vietoje slaptažodžių naudojame saugų prisijungimą per el. paštą, kuris yra saugesnis. Prisijungę galite ištrinti prisijungimo el. laišką.

Klientai taip pat gali pateikti užsakymus kaip svečiai (be prisijungimo), tačiau prisijungę gauna prieigą prie:

✅ Mėgstamų produktų

✅ Užsakymų istorijos

✅ Specialių narių nuolaidų

✅ Didmeninių kainų (prieinama tik po išankstinės registracijos su PVM mokėtojo kodu)

Norėdami matyti kainas be PVM (atvirkštinis apmokestinimas) kaip didmeninis klientas ES, turite šias galimybes:

a) Registracija per mūsų formą

Užsiregistruokite naudodami mūsų registracijos formą čia. Patikrinę jūsų paskyrą, aktyvuosime didmenines kainas, įskaitant kainas be mokesčių. PVM mokėtojo kodas yra būtinas.

b) Jei jau registravotės kaip įprastas vartotojas

Jei jau gavote prisijungimo nuorodą, susisiekite su mumis iš savo registruoto el. pašto adreso. Pateikę savo įmonės duomenis, atnaujinsime jūsų paskyrą į didmeninę, suteikdami prieigą prie kainų be PVM.

Jei jūsų didmeninė paskyra jau sukurta ir patvirtinta, turite prisijungti (spustelėję profilio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe), įvesdami savo el. paštą ir paspausdami laikiną prisijungimo nuorodą, atsiųstą į jūsų el. paštą.

Prisijungimas slaptažodžiu negalimas, nes prisijungimas per nuorodą yra saugesnis. Prisijungti galima tik įvedus registruotą el. paštą ir paspaudus nuorodą, kuri bus pristatyta į jūsų el. pašto dėžutę.

Stengiamės turėti visas stiklines urnas ir kitas urnas sandėlyje, tačiau prieinamumas gali skirtis, jei kitas didmenininkas neseniai pateikė didelį užsakymą.

Stiklinės urnos: Jei yra sandėlyje, jos gali būti išsiųstos per 2–4 dienas po visiško išankstinės sąskaitos apmokėjimo. Jei sandėlyje nėra, gamyba trunka apie 3–5 savaites. Rekomenduojame turėti nedidelį atsargų kiekį, kad išvengtumėte vėlavimų.

Memory Crystals: Kiekvienas gaminys yra rankų darbo ir gaminamas pagal užsakymą. Gamybos laikas yra 5–7 savaitės. Prašome informuoti savo klientus apie numatomą pristatymo laiką.

Taip, siūlome mokymus laidojimo namų darbuotojams, kad jie geriau suprastų mūsų gaminius ir galėtų juos pristatyti šeimoms užtikrintai.

Mokymai gali būti vedami tiesiogiai internetu arba asmeniškai suplanuoto vizito į jūsų biurą metu, jei tai suderinta iš anksto.

Taip pat siūlome katalogus ir brošiūras su mūsų gaminiais. Šiuo metu jie yra prieinami tik vokiečių ir anglų kalbomis, tačiau pagal pageidavimą galime pateikti PDF versijas.

Didesniems užsakymams, pavyzdžiui, 500 ir daugiau egzempliorių, galime pasirūpinti individualiai pritaikytų brošiūrų spausdinimu jūsų kalba. Profesionaliai sukurti leidiniai puikiai tinka ekspoziciniams stendams ar pristatymo vietoms.

Taip, labai rekomenduojame turėti pavyzdinius gaminius, kad klientai galėtų juos pamatyti ir paliesti gyvai. Siūlome pavyzdinius atminimo gaminius, pagamintus su mūsų pačių pelenais, kurie gali būti naudojami kaip ekspoziciniai modeliai.

Dėl kainų ir prieinamumo susisiekite su mumis ir paprašykite pavyzdinių gaminių kainoraščio.

Vienintelis galimas mokėjimo būdas didmeniniams ir galutiniams klientams yra išankstinis mokėjimas pagal išankstinę sąskaitą. Visa suma turi būti sumokėta prieš pradedant gamybą.