Memory Crystal Balticsin ehdot ja edellytykset
I. Tilausprosessi
a) Valitse haluamasi tuote verkkokaupastamme osoitteesta www.memoryurnas.lv,
www.memoryurnid.ee tai www.memoryurnos.lt.
b) Lisää valitsemasi tuote(t) ostoskoriin.
c) Kun kaikki haluamasi tuotteet ovat ostoskorissa, klikkaa ”Näytä ostoskori”. Täällä voit tarkastella tilaustasi, muuttaa tuotteiden määrää, lisätä tai poistaa tuotteita ja jatkaa kassalla.
d) Jos tilaat muistolasia, tuhkauskoruja tai laserkaiverrettuja tuotteita, joissa on vainajan tuhka, ilmoita vainajan etu- ja sukunimi sekä syntymä- tai kuolinpäivä tilauksen huomautuksissa.
e) Kun olet tarkistanut tilauksesi, täytä tarvittavat tiedot ja lähetä tilaus.
f) Tilauksen tekeminen on sitova.
II. Toimitus ja maksu
a) Toimitamme tuotteita yksinomaan Latviaan, Liettuaan, Viroon ja Suomeen. Jos haluat tehdä tilauksen toimitettavaksi johonkin muuhun maahan, ota meihin yhteyttä osoitteessa tereza.nemeckova@memorycrystal.cz.
b) Tilaukset toimitetaan loppuasiakkaan toimitusosoitteeseen tai tilauksessa ilmoittamaasi hautaustoimistoon. Varmista, että hautaustoimistolle ilmoitetaan toimituksesta etukäteen.
c) Käytämme GLS-kuriiripalvelua, jonka Itella on toimituskumppani Baltian alueella.
d) Maksun voi suorittaa seuraavilla tavoilla:
Pankkisiirto etukäteen
Tuotteen valmistus tilauksesta sisällytetään tuotantosuunnitelmaan vasta, kun 100 % ennakkolaskun määrästä on maksettu.
e) Memory Crystal s.r.o. laatii laskun tilauksestasi verkkokaupassamme ilmoitettujen hintojen perusteella.
III. Takuu ja palautukset
a) Olemme ylpeitä siitä, että tarjoamme vain korkealaatuisia tuotteita. Jos asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, hän voi palauttaa sen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja saada täyden hyvityksen, pois lukien toimituskulut.
b) Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä vakiotuotteita. Räätälöityjä ja yksilöllisiä tuotteita (kuten muistolasia ja polttohautaustuhkaa sisältäviä koruja) ei palauteta.
c) Jos toimitettu paketti on näkyvästi vaurioitunut, mikä viittaa sisällön mahdolliseen katoamiseen tai vahingoittumiseen, älä ota pakettia vastaan. Jos otat paketin vastaan, varmista, että kuriiri on allekirjoittanut vahinkoilmoituksen.
d) Palautus myönnetään vasta palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen. Puutteellisina, vahingoittuneina tai näkyvästi käytettynä palautetuista tuotteista voidaan tehdä vähennys tai evätä palautus.
IV. Tuotteiden saatavuus
a) Joitakin tuotteita ei välttämättä ole heti saatavilla tilaushetkellä, ja varastojen täydentäminen voi viedä lisäaikaa. Jos näin käy, otamme sinuun yhteyttä ja keskustelemme mahdollisista ratkaisuista.
b) Muistolasi ja lasiuurnat valmistetaan käsityönä. Jokainen kappale on yksilöllinen, joten lopullisessa tuotteessa voi olla pieniä eroavaisuuksia verkkokauppamme kuviin verrattuna. Muoto pysyy kuitenkin muuttumattomana.
c) Tuotantoaika voi käsityönä valmistettujen tuotteiden osalta olla 4-7 viikkoa.
V. Peruuttamisoikeus
a) EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ja palauttaa käyttämättömät vakiotuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilman perusteluja.
b) Käyttääksesi tätä oikeutta lähetä tuote takaisin yhdessä laskun kopion ja kirjallisen ilmoituksen kanssa, jossa ilmoitat peruvasi ostosopimuksen.
c) Peruuttamisoikeus ei koske räätälöityjä tai tilauksesta valmistettuja tuotteita, kuten polttohautaustuhkaa sisältäviä muistotuotteita, jotka ovat ainutlaatuisia ja jotka on valmistettu nimenomaan asiakasta varten.
d) Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista. Postiennakolla palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
VI. Tietosuoja
a) Verkkotilauksen käsittelyyn tarvittavia henkilötietoja käytetään ainoastaan myymälän ylläpitäjän, valitun hautaustoimiston (tarvittaessa) ja asiakkaan väliseen viestintään.
b) Emme jaa asiakastietoja kolmansille osapuolille, paitsi jos se on tarpeen tilausprosessin loppuun saattamiseksi.
VII. Yrityksen tiedot
Memory Crystal s.r.o.
Dubice 32, 470 01 Česká Lípa, Tšekki.
ALV-numero: CZ28738063
Puhelin: +371 26667575 tai +420 732846660
Sähköposti: tereza.nemeckova@memorycrystal.cz
Tekemällä tilauksen verkkosivustollamme hyväksyt nämä käyttöehdot. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
